Versandinformationen

Bestelländerungen und Stornierungen

Bestellstornierungen sind nicht möglich, da die Bestellverarbeitung vollständig automatisiert ist.
Bestelländerungen sind nur auf Artikelebene möglich, nicht auf Bestellebene. Wir können Varianten (z. B. Größen oder Farben) von bestellten Artikeln ändern, aber keine Artikel oder Artikelmengen ändern. Um eine Artikelvariante zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Je früher Sie uns informieren, desto höher sind die Erfolgschancen

Liefergebiete
Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Versandkosten
Für deine Bestellung bieten wir kostenlosen Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an.

Bearbeitungszeiten
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese sorgfältig vorbereitet, geprüft, verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Versandzeiten
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an unseren Versandpartner.

Deutschland: 5–10 Werktage
Österreich: 6–12 Werktage
Schweiz: 5–10 Werktage

Die gesamte Lieferzeit beträgt somit je nach Lieferland in der Regel zwischen 6 und 15 Werktagen.

Bitte beachte, dass es in Zeiten besonders hoher Nachfrage, an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen logistischen Verzögerungen vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Lieferdienste
Je nach Produktverfügbarkeit und Versandroute wird deine Bestellung aus einem unserer internationalen Versandzentren versendet.

Für den internationalen Transport arbeiten wir mit spezialisierten Versandpartnern zusammen. Nach Ankunft im Zielland wird dein Paket für die letzte Zustellstrecke an einen lokalen Versanddienstleister übergeben.

In Deutschland erfolgt die Zustellung in der Regel über DHL. In Österreich erfolgt die Zustellung häufig über DPD oder einen vergleichbaren lokalen Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung an den Versandpartner übergeben wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält deinen persönlichen Tracking-Link sowie deine Sendungsnummer.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung 1–3 Werktage dauern kann, bis sich der Tracking-Status erstmals aktualisiert. Das ist normal und bedeutet nicht, dass mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt.

Du kannst dein Paket jederzeit über den Link in deiner Versandbestätigung verfolgen. Sollte dieser Link einmal nicht funktionieren, kannst du deine Sendungsnummer alternativ über 17TRACK eingeben.

Besonderheiten bei internationalen Sendungen
Bei internationalen Sendungen kann zunächst eine internationale Sendungsnummer angezeigt werden. Diese verfolgt den Versandweg bis zur Übergabe an den lokalen Zusteller.

Sobald dein Paket im Zielland angekommen ist, kann zusätzlich eine nationale Sendungsnummer von DHL, DPD oder einem anderen lokalen Versanddienstleister erscheinen.

Falls du für die Zustellung eine nationale Tracking-Nummer benötigst und diese nicht angezeigt wird, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wo ist mein Paket?
Nachdem deine Bestellung sorgfältig verpackt wurde, wird sie an unseren Versandpartner übergeben. Anschließend erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

In seltenen Fällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teillieferungen versendet werden. Dadurch entstehen dir selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

Warum funktioniert mein Tracking nicht?
Das Versandunternehmen benötigt in manchen Fällen 1–3 Werktage, um den Standort deiner Sendung zu aktualisieren.

Bitte gib dem Tracking in diesem Zeitraum etwas Zeit. Sollte sich der Status danach weiterhin nicht verändern oder du Fragen zu deiner Lieferung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bestelländerungen und Stornierungen
Wir bearbeiten Bestellungen möglichst schnell, damit sie ohne unnötige Verzögerung versendet werden können.

Möchtest du eine Variante, zum Beispiel Größe oder Farbe, ändern, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt.

Versicherung und Verlust
Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

Zustellversuche und Rücksendungen
Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, unternimmt er in der Regel weitere Zustellversuche oder hinterlegt dein Paket in einer nahegelegenen Filiale beziehungsweise Abholstation.

Bitte prüfe hierzu regelmäßig deine Sendungsverfolgung sowie mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Achte bitte darauf, bei deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird, können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten berechnet werden.

Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Bestellung oder Sendungsverfolgung erreichst du uns jederzeit über den Menüpunkt „Kontakt“. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.